رویکرد سفارشی و دقیق
راه‌حل‌ها دقیقاً متناسب با نیاز کسب‌وکار شما طراحی می‌شوند.
پشتیبانی و نگهداری سیستم‌ها
تضمین پایداری، امنیت و عملکرد مداوم نرم‌افزار
پشتیبانی فنی، مهم‌ترین بخش پس از تولید نرم‌افزار است. ما با ارائه خدمات پشتیبانی مستمر، به‌روزرسانی‌های دوره‌ای، مانیتورینگ سیستم و رفع خطاهای احتمالی، اطمینان حاصل می‌کنیم که سیستم شما همیشه در وضعیت مطلوب باشد. این خدمات شامل نگهداری سرور، بررسی امنیتی، به‌روزرسانی تکنولوژی‌ها و پاسخگویی سریع به درخواست‌های کاربران شماست.
تیم متخصص و پاسخ‌گو
در هر مرحله همراه شما هستیم و پاسخگویی سریع داریم.
تعهد به کیفیت نهایی
کیفیت محصول برای ما اولویت اصلی در هر پروژه است.
پشتیبانی بلندمدت و شفاف
پس از تحویل، پشتیبانی مستمر و شفاف را ارائه می‌دهیم.
خدمات پشتیبانی شامل رفع مشکلات فنی و باگ‌ها، مانیتورینگ مستمر عملکرد سرورها و نرم‌افزارها، انجام پشتیبان‌گیری منظم و بازیابی داده‌ها، ارائه قراردادهای SLA با سطوح مختلف خدمات، پاسخگویی سریع به درخواست‌ها، و به‌روزرسانی دوره‌ای نسخه‌ها و ماژول‌های سیستم است تا پایداری، امنیت و عملکرد مداوم سیستم شما تضمین شود.
امکانات کلیدی
تضمین عملکرد پایدار و امنیت سیستم‌ها از طریق پشتیبانی فنی، مانیتورینگ و به‌روزرسانی‌های مستمر.
- پشتیبانی ۲۴/۷ و پاسخگویی سریع
- مانیتورینگ لحظه‌ای سرورها و نرم‌افزارها
- پشتیبان‌گیری منظم و بازیابی اطلاعات
- قرارداد SLA با سطوح خدمات متنوع
- به‌روزرسانی‌های دوره‌ای ماژول و نرم‌افزار
- آموزش کاربران و انتقال دانش فنی
- مستندسازی و گزارش‌گیری پشتیبانی فنی
رفع مشکلات فنی و باگ‌ها:
در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا، تیم ما به سرعت آن‌ها را شناسایی و رفع می‌کند.
مانیتورینگ عملکرد سرورها و نرم‌افزار:
عملکرد سیستم‌ها و سرورها به طور مستمر پایش می‌شود تا اختلالات قبل از بروز شناسایی شوند.
پشتیبان‌گیری منظم و بازیابی اطلاعات:
اطلاعات شما به صورت دوره‌ای ذخیره شده و در مواقع ضروری بازیابی می‌گردد.
ارائه SLA و قراردادهای پشتیبانی سطح‌بندی‌شده:
خدمات پشتیبانی با قراردادهایی منظم و سطح‌بندی شده ارائه می‌شود تا انتظارات شما کاملاً پوشش داده شود.
پاسخگویی سریع به درخواست‌ها:
تیم پشتیبانی با اولویت بالا به درخواست‌ها و مشکلات شما رسیدگی می‌کند.
به‌روزرسانی نسخه‌های سیستم و ماژول‌ها:
سیستم‌ها به طور مرتب به‌روزرسانی می‌شوند تا امنیت، عملکرد و قابلیت‌های جدید اضافه شود.